Часто задаваемые вопросы

1 Могу ли я получить товар побыстрее?

В наших интересах сделать доставку как можно быстрее и в ближайший возможный день! Если Вас не устраивают наши сроки доставки или ваши планы никак не совпадают с ближайшей датой доставки - мы все равно не сможем привезти желаемый заказ даже за дополнительную плату. Сроки доставки рассчитываются из возможности обработки вашего заказа на складе «Special shop»

2 Могу ли я приехать и купить продукцию на месте?

Специфика работы интернет магазина не предусматривает нахождение всей продукции указанной на сайте в одном месте. Заказы обрабатываются на удаленных складах, что требует проведения большого объёма работы и доставки в интернет магазин, где производиться только отправка заказов клиентам.

3. Могу ли я договориться с курьером об иных условиях доставки?

Все даты и время доставки устанавливаются с учетом обработки вашего заказа в нашем интернет магазине и загруженностью транспортной компании доставляющей заказы. Они рассчитывают интервал времени доставки, чтобы обслужить наибольшее количество клиентов. Возможно, это и неудобно для одного клиента, но устраивает остальных. В этом случае ничем не сможем помочь в вашей проблеме и рекомендуем обратиться в другую организацию с более подходящими условиями именно для Вас.

4 Могу ли я заказать несколько товаров, а затем выбрать более подходящий?

Принцип работы интернет магазина состоит в том, что клиент не может потрогать, оценить качество товара, и рассчитан на тех покупателей, которые уже знакомы с данным товаром или у них нет потребности в тактильном контакте. Если Вы затрудняетесь с выбором товара, то этот способ покупки вам не подойдет. Основные причины невозможности выбора клиентом из нескольких наименований в том что:

Продукция теряет вид при многократной транспортировке.

Это может повлечь увеличение цен на весь ассортимент магазина.

Время ожидания курьера крайне ограничено.

5. Где гарантия, что мне доставят заказ со 100% предоплатой?

«Special shop» зарабатывает на том ,что продает товары клиентам и очень дорожит своей репутацией! У нас нет никого желания терять клиентов и не доставить оплаченный товар. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и уважительно относимся ко всем покупателям.

6. Могу ли я сделать добавления к заказу, а при оформлении вы посчитаете как отдельный заказ с повторной оплатой?

Наш сотрудник в обязательном порядке соединит все ваши заказы в один, а услуга доставки будет оплачиваться однократно. Все подобные заказы обсуждаются с клиентом, и об окончательной сумме оплаты предупреждает наш сотрудник.

7. У меня возникают большие сомнения по качеству продукции?

Наш магазин дорожит своим имиджем и работает только с проверенными поставщиками! В любой заказ по вашему первому требованию вкладываются сертификаты, а на возникшие вопросы отвечает сотрудник на горячей линии интернет магазина.

8. Почему фото товара на вашем сайте отличается от фактического?

Очень редко, но такое бывает. В некоторых случаях фото может не соответствовать, потому что поставщики меняют внешний вид товара, не ставя нас в известность. Кроме того, цвет товара может отличаться от заказанного из-за настроек Вашего компьютера (светочувствительности).

Обратите внимание, что обязательная сертификация продукции отменена!